Διαπροσωπικές και διομαδικές συγκρούσεις.

Αναλύεται η έννοια της σύγκρουσης σε ατομικό, ομαδικό και οργανωσιακό επίπεδο, η χρησιμότητα και τα προβλήματά της ενώ εντοπίζονται και τρόποι αποτελεσματικής διαχείρισής τους.